“路网情深”保畅通

今年以来，张掖公路事业发展中心牢固树立“出行即服务”的理念，不断强化路网运行监测、预警、信息报送、应急值班值守，用公路人的赤诚和坚守保障了公路的安全畅通。

公路路网的“智能化”

协助发展中心远程调度指挥除雪保畅工作-李军摄

四通八达的公路网，要实现全路段的实时监管，没点“智能化”可说不过去。为此，中心图之于未荫，虑之于未有，扎实推进智慧化、数字化建设，以管养公路可视可管可服务为目标，利用公路沿线铁塔高挂优势,在管养公路增设视频监控,与张掖市公安交警、交通执法、高速路政大队、交投公司共享视频资源，共接入应急指挥中心监控231路，开发APP将部分管理人员移动视频终端接入路网平台，同时辅以车载视频、手持终端、布控球等移动式监控点，接入甘肃交通云平台，实时监测G30高速公路路况，构筑了管养重点路段“一张网”、全领域覆盖。养护生产大忙季节，调度值班人员通过视频巡查车、手持终端、移动布控球等监控设备，随时抽查各养护单位作业现场的安全布设、监控设备使用情况等，及时发现施工作业中存在的问题，督促相关养护单位抓好存在问题的整改，不断提升了路网监测信息的智能化水平。

绝非普通的“话务员”

报送公路信息-李军摄

“你好，这里是张掖公路应急调度指挥中心，请问有什么可以帮您……”“你好，我想问下张掖走祁连的路通不通……”这是调度指挥中心值班人员接听12328转办热线和出行者求助者之间的对话，这样的求助转办热线，在冬季防滑保畅工作期间值班人员最多时一天能接听20余次。不知道的人或许认为他们就是普通的“话务员”，但他们工作职责不限于此。路网监测工作，既是实时监测各段（中心）管养公路路网运行情况的“总台”，又是服务群众、对外公布各类应急信息的“前台”，他们结合路网监测工作的特点，不断完善工作流程、细化任务清单，研究制定了针对性强、可操作的制度办法，形成了责任明确、反应灵敏、协调有力的路网监测体系。同时，他们加强学习，对管养每条公路的走向、里程、途经地区，甚至具体到所辖收费站、服务区都必须管了如指掌，接听到转办求助热线后，都需要他们能以最快的速度解答司乘疑问，让出行者获得更加安全、便捷、高效、绿色、经济的交通运输服务。同时，他们强化信息研判与信息报送能力，通过监测平台时刻关注路网运行、天气变化、交通管制等信息，及时反馈监测数据，为各养护单位施工作业、科学决策提供有效的信息支持。截至目前，指挥中心累计发布路况信息 1756条，接到热线转办152件，办结152件，电话接通率100%，办结率100%，平均每次等待时长在30秒以内。

默默奉献的“幕后工作者”

视频监控查看管养路段雪情-李军摄

调度值班职责的特殊性决定了其工作强度。每天24小时的全天候值守；每天无准点的转办电话，全年2000条的信息报送量背后，都凝聚着调度中心全体人员的辛勤汗水。尤其是今年张掖迎来入冬以来的几场降雪时，各养护单位都忙着除雪保畅，“幕后工作者”也不得闲。降雪前，他们与气象等部门积极沟通,时刻关注天气状况，及时收集相关信息，向各基层养护单位传递预警信息，提醒做好预警预防和应对准备工作；降雪后，他们坚守在监控前，实行24小时全天候在岗，协助发展中心领导远程调度指挥除雪保畅工作，查看每个路段及区域的除雪保畅情况、车流量情况，看看哪里有什么异常情况，调动着画面，查看着每个区域的情况，默默守护着公众的出行安全。同时，及时做好各路段信息的上报工作。正如他们所说：“保障公路的安全畅通，是我们职责使命，尤其在冬季降雪天气、特殊时段，车流越大，情况越复杂，我们更要认真仔细。”2022年5月，张掖公路调度指挥中心被共青团甘肃省委和甘肃省应急管理局表彰为“甘肃省青年安全生产示范岗”。