细心服务暖民心

自全市开展“三进三问三查保稳定促发展惠民生”活动以来，张掖公路事业发展中心立足实际、夯实举措、靠实责任，切实以“四度”工作法，来提升群众幸福指数和发展稳定指数。

工作开展有“力度”。抽调工作专班党员干部，深入所在社区，认真梳理政策落实、矛盾纠纷、风险化解等方面的群众诉求。截至4月21日，走访所划片区12栋楼、412户居民，查找各类问题195件，基本实现民意调查全覆盖，顺利完成阶段目标任务。

入户调查有“温度”。把线上发动、上门宣讲和广泛联系相结合。调查前优先考虑群众生产生活安排，紧抓饭后闲余和周末休假时间，向物业群、住户群宣传市委、市政府“三进三问三查保稳定促发展惠民生”活动要义，并告知当日片区走访时间，确保活动有序开展。入户过程中，许多独居群众惧怕生人靠近，工作组就在楼道内逐项询问，完成调查内容，做到入户不扰民，调查有温度。

志愿服务有“广度”。结合创建文明城市和巩固全国文明单位成果要求，充分利用新时代文明实践所（站）力量，广泛发动青年志愿者、巾帼志愿者，把社区居民作为服务对象，开展环境卫生整治、安全知识宣传服务5场次，与社区群众、环卫工人、网格员面对面沟通、心贴心交流，共驻共建美丽家园，将“三进三问三查保稳定促发展惠民生”活动转化党员、团青为民服务的内生动力。

梳理问题有“精度”。把密切联系群众和服务群众的作为活动根本，精准收集民意诉求，并将诉求按楼院、小区、问题类型进行细致划分，列出问题清单，按照急事急办、简事快办、难事精办的原则，加大力度协调落实。目前，已向社区提交涉及所在片区居民“物业管理、房产证办理”等5类操心事、烦心事，形成了有数据支撑、有解决措施、有参考价值的民意调查材料6份。

下一步，张掖公路事业发展中心将进一步增强工作自觉和工作能力，以问题为导向，强化与牵头单位、共建社区的对接，积极协调解决相关问题，确保工作取得实质性成效。